Sosyal Medya Bağlantıları

“Hesap bulunamadı” ve “izin reddedildi” hatalarını çözme

TACT Grow’da Meta bağlantısını başlattığımda “hesap bulunamadı” veya “izin reddedildi” uyarısı görüyorum.

En sık neden, varlıkların sahibi olan Meta hesabı yerine farklı bir Facebook hesabıyla giriş yapılmasıdır. Sayfanın yanlış Business Portfolio içinde olması, Instagram bağlantısının eksikliği veya giriş yapan kişinin yeterli erişime sahip olmaması da boş sonuç doğurabilir. İzin penceresinin kapatılması, gerekli seçimin kaldırılması ya da süresi geçmiş Meta oturumu ise izin reddiyle sonuçlanabilir.

Adım adım

  1. Görünen hata metninin ekran görüntüsünü alın.
  2. Meta bağlantı penceresini kapatın.
  3. Facebook’ta açık olan hesabın e-posta adresini kontrol edin.
  4. Tüm profilleri gör’den (See all profiles) doğru işletme Sayfasını seçin.
  5. Sayfa kurulumu (Page setup) içindeki Sayfa erişimi’ni (Page access) kontrol edin.
  6. Meta Business Suite’te doğru Business Portfolio’yu seçin.
  7. İşletme varlıkları (Business assets) bölümünde Facebook Sayfasını kontrol edin.
  8. İşletme varlıkları (Business assets) bölümünde reklam hesabını kontrol edin.
  9. Bağlı hesaplar (Linked accounts) bölümünde Instagram kullanıcı adını kontrol edin.
  10. Facebook oturumundan çıkış yap’a (Log out) tıklayın.
  11. Doğru Facebook hesabıyla yeniden giriş yapın.
  12. TACT Grow’dan Meta bağlantısını yeniden başlatın.
  13. Meta’nın istediği gerekli izinleri onaylayın.

Nasıl doğrularım

Bağlantı tamamlandıktan sonra TACT Grow’da doğru işletme ve varlık adlarını görmelisiniz. İlk Kontrol’ü yeniden çalıştırdığınızda Facebook Sayfası, Instagram hesabı veya reklam hesabı erişiminiz ölçüsünde listelenmelidir. Meta Business Suite’te göremediğiniz bir varlığın TACT Grow’da görünmesi beklenmez.

Sayfa görünürken Instagram görünmüyorsa Instagram–Facebook Sayfası bağlantısına odaklanın. Hiçbir varlık görünmüyorsa yanlış Meta hesabı, eksik Business Portfolio üyeliği veya yetersiz Sayfa erişimi olasılığını kontrol edin.

Yoksa

Henüz Facebook Sayfanız, profesyonel Instagram hesabınız veya Meta reklam hesabınız yoksa önce eksik varlığı Meta üzerinde oluşturun. Varlık başka bir yetkili, ekip üyesi veya ajans tarafından yönetiliyorsa doğru erişimin sizin Meta hesabınıza verilmesini isteyin. Meta tarafındaki varlıklar doğru olduğu hâlde hata tekrarlanıyorsa ekran görüntüsü ve işletme adınızla bize yazın: /contact/

Aynı konuda

Sonraki adım

Meta bağlantısını kaldırma

Yardım Merkezi'ne dön

Sorunuz çözülmedi mi? Bize yazın