Yardım Merkezi

TACT Grow nedir, ne yapar, ne yapmaz?

TACT Grow hangi pazarlama işlerini üstlenir ve hangi kararlar bende kalır?

TACT Grow reklam kurulumunu, markaya uygun içerik üretimini, sosyal medya planlamasını ve müşteri taleplerinin takibini tek ekranda toplar. Hazırlanan reklam veya içerik, siz açıkça onay vermeden ilgili platforma gönderilmez. Yayın işlemi yalnızca sizin açık onayınızla ve kendi reklam hesabınız üzerinden yapılır; TACT Grow hiçbir reklamı otomatik yayımlamaz. Reklam bütçesini siz belirlersiniz, Meta ve Google tahsilatı kendi hesabınızdaki karttan doğrudan yapar ve TACT Grow bu sürece dahil olmaz.

Kayıt ve e-posta doğrulama nasıl yapılır?

Hesap oluşturdum ancak e-posta adresimi doğrulamadan TACT Grow'a giriş yapamıyorum.

TACT Grow'da e-posta ve parola ile açılan hesaplarda e-posta doğrulaması zorunludur. Bu kontrol, hesabın size ait bir adresle oluşturulduğunu teyit eder ve doğrulanmamış bir kimlikle çalışma alanı açılmasını önler. Hesabınızla birlikte size ait bir çalışma alanı oluşturulur ve ilk kullanıcı olarak Sahip rolünü alırsınız; kayıt için ödeme yapmanız gerekmez.

Google, Meta veya Microsoft ile nasıl giriş yaparım?

Parola oluşturmadan Google, Meta veya Microsoft hesabımla TACT Grow'a giriş yapmak istiyorum.

TACT Grow, yapılandırılmış olduğu durumlarda Google, Facebook ve Microsoft kimlikleriyle giriş seçeneği sunar; Meta için giriş düğmesi **Facebook ile devam et** adıyla görünür. Bir sağlayıcı yapılandırılmamışsa ilgili düğme gösterilmez ve e-posta doğrulaması sosyal girişte de zorunlu tutulur. Sosyal giriş, reklam hesabı bağlantısı değildir; Google ile giriş yapmak Google Ads hesabını, Facebook ile giriş yapmak da Meta reklam varlıklarını TACT Grow'a bağlamaz.

Parolamı nasıl sıfırlarım?

TACT Grow parolamı hatırlamıyorum veya mevcut parolamla giriş yapamıyorum.

Parola sıfırlama işlemi, kayıtlı e-posta adresinize gönderilen tekil bağlantı üzerinden yürütülür. Güvenlik nedeniyle ekrandaki sonuç, yazdığınız adresin sistemde kayıtlı olup olmadığını açıklamaz. Bağlantı geçersizleşmiş veya süresi dolmuşsa yeni bir sıfırlama bağlantısı istemeniz gerekir.

Ekip üyesi nasıl davet edilir ve roller ne anlama gelir?

Bir çalışma arkadaşımı veya müşterim için çalışan ekip üyesini TACT Grow çalışma alanına eklemek istiyorum.

İlk doğrulanmış kullanıcı çalışma alanında **Sahip** olur; mevcut çalışma alanına eklenecek diğer kişiler tek kullanımlık davet bağlantısıyla katılır. Davet sırasında **Lead görüntüleme** veya **Lead görüntüleme + güncelleme** rollerinden biri seçilir ve Sahip rolü davet listesinden verilemez. Sahip iki rol için de davet oluşturabilir; **Lead görüntüleme + güncelleme** yetkisine sahip kullanıcı yalnızca **Lead görüntüleme** rolü için davet oluşturabilir.

TACT Grow dilini nasıl değiştiririm?

TACT Grow'u Türkçe yerine İngilizce veya İngilizce yerine Türkçe kullanmak istiyorum.

TACT Grow'un site ve yasal sayfaları Türkçe ve İngilizce olarak sunulur. Tarayıcı dili Türkçe olan ziyaretçilere Türkçe, diğer ziyaretçilere İngilizce başlangıç dili sunulur. Dil tercihi tarayıcıda saklandığı için aynı tarayıcıdaki sonraki sayfalarda da kullanılabilir; farklı cihaz veya tarayıcıda tercih yeniden seçilebilir.

Hesabımı nasıl siler ve silme işlemini nasıl geri alırım?

TACT Grow hesabımı kapatmak veya daha önce verdiğim silme talebini geri almak istiyorum.

TACT Grow'da hesap silme talebi destek ekibi üzerinden yürütülür ve kalıcı, geri döndürülemez veri temizliğiyle aynı işlem değildir. Talebin önce geri alınabilir bir ön aşamada (yumuşak silme) tutulduğu ürün kaynaklarında doğrulanmadı. Yasal saklama, güvenlik kaydı, faturalama kaydı, kullanıcı silme talebi ve kalıcı temizleme ayrı süreçlerdir.

TACT Grow'u telefonda veya tablette nasıl kullanırım?

TACT Grow'a telefonumdan veya tabletimden erişmek ve temel işlemleri mobilde tamamlamak istiyorum.

TACT Grow web tabanlı bir üründür ve mobil cihazda tarayıcı üzerinden açılabilir. Sayfalar telefon ekranına uyum sağlayacak görünüm ayarları içerir; yine de ayrıntılı tasarım düzenleme gibi geniş çalışma alanı isteyen işler bilgisayarda daha rahat olabilir.

İlk Kontrol nedir, neye bakar?

İlk Kontrol’ün işletmem hakkında hangi bilgileri incelediğini ve hesaplarımda değişiklik yapıp yapmadığını bilmek istiyorum.

İlk Kontrol, bağladığınız Meta ve Google hesaplarında görme izniniz bulunan varlıkları salt okunur erişimle tarar. Reklam hesapları, Facebook sayfaları, Instagram profilleri, Meta Pixel ve Google etiketi gibi görülebilen varlıkları listeler. Ardından eksik görünen veya sizin doğrulamanız gereken noktaları bir bulgular raporunda toplar.

İlk Kontrol ne kadar sürer?

İlk Kontrol’ü başlattım ve sonuçların ne zaman hazır olacağını bilmek istiyorum.

İlk Kontrol için doğrulanmış sabit veya ortalama bir tamamlanma süresi ürün kaynaklarında belirtilmiyor. İşlemin tamamlandığını süreye bakarak değil, görülebilen varlıkların ve bulguların raporda oluşmasına bakarak değerlendirmek gerekir.

İlk Kontrol hiçbir şey bulamadı

İlk Kontrol tamamlandı ancak raporda reklam hesabı, sayfa, profil, pixel veya etiket görünmüyor.

En yaygın neden, varlıkların bulunduğu hesap yerine farklı bir e-posta veya işletme hesabının bağlanmasıdır. Bağlanan hesapta henüz reklam hesabı, sayfa, pixel veya etiket bulunmaması da boş sonuç oluşturabilir. İlk Kontrol yalnızca bağlı hesabın görme yetkisi bulunan varlıkları gösterebilir.

Web sitem yok veya Instagram tek kanalım

Web sitem yok veya yalnızca Instagram kullanıyorum; buna rağmen İlk Kontrol’den yararlanıp yararlanamayacağımı öğrenmek istiyorum.

Web sitesi bulunmaması TACT başlangıç profilini veya İlk Kontrol’ü kullanmanıza engel değildir. İlk Kontrol, bağladığınız Meta hesabında erişilebilen Instagram profili, Facebook sayfası ve reklam hesabı gibi varlıkları inceleyebilir. Ancak web sitesi olmadan Meta Pixel veya Google etiketiyle web sitesi ölçümü yapılamaz ve hedef sayfa gerektiren bazı kampanya türleri kullanılamaz.

İlk Kontrol yanlış işletmeyi buldu

İlk Kontrol raporunda incelemek istediğim işletme yerine başka bir işletmenin varlıkları görünüyor.

TACT, bağladığınız hesabın erişebildiği ve tarama için seçtiğiniz işletmeye ait varlıkları gösterir. Aynı e-posta hesabının birden fazla işletmeye erişimi varsa tarama sırasında farklı bir işletme seçilmiş olabilir. Birden fazla müşteri hesabını yöneten ajansların da her çalışma için doğru müşteri işletmesini seçmesi gerekir.

İlk Kontrol sonuçlarını nasıl okurum?

İlk Kontrol raporunu görüyorum ancak bulunan varlıkların ve eksiklerin ne anlama geldiğini bilmiyorum.

İlk Kontrol, bağlı hesabın görebildiği varlıkları listeler ve eksik ya da doğrulanması gereken noktaları raporlar. Bir varlığın görünmemesi, o varlığın henüz oluşturulmadığı veya bağlı hesabın ona erişemediği anlamına gelebilir. Bu nedenle raporu yalnızca bir eksik listesi olarak değil, bağlantılarınızı kontrol etmek için hazırlanmış bir başlangıç görünümü olarak okuyun.

İlk Kontrol’ü tekrar çalıştırma

Hesap bağlantımı, erişimimi, pixel’imi veya etiketimi düzelttim ve İlk Kontrol’ü yeniden çalıştırmak istiyorum.

İlk Kontrol raporu, tarama sırasında bağlı hesabın erişebildiği varlıklara dayanır. Yeni bir reklam hesabı, sayfa, pixel veya Google etiketi oluşturduğunuzda ya da hesap erişimini düzelttiğinizde güncel durumu görmek için taramayı yeniden çalıştırmanız gerekir.

Meta Pixel bağlantısı nasıl yapılır?

İlk Kontrol raporumda Meta Pixel görünmüyor ya da doğrulanması gereken bir bulgu olarak listelendi. Sitem için bir Meta Pixel oluşturup TACT Grow'a nasıl bağlarım?

İlk Kontrol, bağlı Meta hesabınız üzerinden görme yetkisi bulunan varlıkları listeler. Pixel'in raporda görünmemesinin en yaygın üç nedeni şunlardır: (1) web siteniz için henüz bir Pixel oluşturulmamıştır, (2) Pixel farklı bir işletme hesabında veya farklı bir reklam hesabının altındadır, (3) TACT Grow'a bağladığınız hesabın o Pixel'i görme yetkisi yoktur. Üç durumda da reklamlarınız yayında kalır; yalnızca sonuç ölçümü eksik kalır.

Google Analytics 4 (GA4) bağlantısı nasıl yapılır?

İlk Kontrol raporumda Google etiketi / GA4 ölçüm kimliği görünmüyor ya da doğrulanması gereken bir bulgu olarak listelendi. GA4 mülkümü TACT Grow'a nasıl bağlarım?

İlk Kontrol, bağlı Google hesabınız üzerinden görebildiği ölçüm varlıklarını listeler. GA4 tarafının raporda görünmemesinin en yaygın üç nedeni şunlardır: (1) mülkünüz için bir web veri akışı ve ölçüm kimliği henüz oluşturulmamıştır, (2) mülk farklı bir Google hesabındadır, (3) TACT Grow'a bağladığınız hesabın o mülkte okuma yetkisi yoktur. Bu durumlar reklamlarınızın yayında kalmasını etkilemez; yalnızca site ve kampanya sonuçlarının ölçülebilirliğini azaltır.

Instagram’ı profesyonel (işletme) hesaba geçirme

Instagram hesabımı TACT Grow’a bağlamak istiyorum, ancak hesabım profesyonel işletme hesabı olarak görünmüyor.

Kişisel Instagram hesapları, işletme bağlantıları ve reklam çalışmaları için gereken profesyonel hesap yapısına sahip değildir. Instagram iki profesyonel hesap türü sunar: İşletme ve İçerik Üreticisi; marka, mağaza, hizmet işletmesi veya ajans hesabı için İşletme türünü seçin. Profesyonel hesaba geçerken hesabınız herkese açık hâle gelebilir ve bir işletme kategorisi seçmeniz istenebilir; Meta’nın güncel akışı Instagram Yardım Merkezi’nde açıklanır.

Facebook Sayfası oluşturma

İşletmemin kişisel Facebook profili var, ancak Instagram ve reklam hesabıyla bağlayabileceğim bir Facebook Sayfası yok.

Kişisel profil ile Facebook Sayfası aynı şey değildir; Sayfa, işletmenizin Facebook üzerindeki kurumsal varlığıdır. Instagram hesabının doğru işletmeyle ilişkilendirilmesi ve Meta varlıklarının birlikte yönetilmesi için işletmenize ait bir Sayfa gerekir. Sayfayı kişisel Facebook hesabınızla oluşturabilirsiniz, ancak Sayfa müşterilere işletmenizin adıyla görünür.

Instagram’ı Facebook Sayfasına bağlama

Instagram işletme hesabım ve Facebook Sayfam hazır, ancak Meta veya TACT Grow içinde birlikte görünmüyor.

Instagram hesabının profesyonel olması tek başına Facebook Sayfasıyla bağlantı kurmaz. Bağlantıyı yapan Facebook hesabının Sayfada yeterli erişime sahip olması ve doğru Instagram hesabının seçilmesi gerekir. TACT Grow’un görebilmesi için Facebook Sayfası, reklam hesabının sahibi olan Meta Business Portfolio (eski adıyla Business Manager) içinde bulunmalıdır.

Facebook Sayfasında yönetici yetkisini kontrol etme

Facebook Sayfasını görebiliyorum, ancak Instagram’ı bağlayamıyor veya Sayfayı TACT Grow’da seçemiyorum.

Bir Sayfayı görebilmek, o Sayfanın ayarlarını veya bağlı hesaplarını yönetebildiğiniz anlamına gelmez. Meta güncel yapıda “yönetici” yerine Facebook erişimi, görev erişimi, kısmi kontrol ve tam kontrol gibi seviyeler kullanır. Tam kontrol; erişim verme, kişileri kaldırma ve Sayfayı silme gibi güçlü yetkiler içerdiğinden yalnızca güvenilen kişilere verilmelidir; ayrıntılar Meta’nın Sayfa erişimi rehberinde bulunur.

Meta Business Portfolio nedir ve nasıl oluşturulur?

Facebook Sayfam, Instagram hesabım ve reklam hesabım var, ancak bunların hangi işletmeye bağlı olduğunu anlayamıyorum.

Meta Business Portfolio, işletmenizin Facebook Sayfalarını, Instagram hesaplarını, reklam hesaplarını ve erişimlerini aynı işletme yapısı altında düzenler. Meta Business Suite ise bu varlıkları günlük olarak görüntülediğiniz ve yönettiğiniz çalışma alanıdır; ikisi aynı kavram değildir. Meta, Business Portfolio kurulumunu Business Suite veya Business Manager üzerinden yapabileceğinizi kendi yardım ve eğitim sayfalarında açıklar; Meta Blueprint'te "Setting up a business portfolio" eğitimi bu konuyu adım adım anlatır.

TACT Grow’a Meta izni verme

TACT Grow Meta hesabıma erişim istiyor ve hangi izinleri neden onaylamam gerektiğini bilmek istiyorum.

TACT Grow, İlk Kontrol sırasında erişebildiğiniz Meta varlıklarını salt okunur biçimde tarayarak Facebook Sayfalarını, Instagram profillerini ve reklam hesaplarını gösterebilir. Reklam çalışmasına geçtiğinizde TACT Grow, açık onayınızı alan reklamları müşteri adına yayımlar; hesabı bağlamak tek başına yayın başlatmaz.

“Hesap bulunamadı” ve “izin reddedildi” hatalarını çözme

TACT Grow’da Meta bağlantısını başlattığımda “hesap bulunamadı” veya “izin reddedildi” uyarısı görüyorum.

En sık neden, varlıkların sahibi olan Meta hesabı yerine farklı bir Facebook hesabıyla giriş yapılmasıdır. Sayfanın yanlış Business Portfolio içinde olması, Instagram bağlantısının eksikliği veya giriş yapan kişinin yeterli erişime sahip olmaması da boş sonuç doğurabilir. İzin penceresinin kapatılması, gerekli seçimin kaldırılması ya da süresi geçmiş Meta oturumu ise izin reddiyle sonuçlanabilir.

Meta bağlantısını kaldırma

TACT Grow’un Facebook, Instagram ve Meta reklam hesabıma olan bağlantısını kaldırmak istiyorum.

İşletme değişikliği, yanlış hesabın bağlanması veya erişimi geçici olarak kapatma isteği nedeniyle bağlantıyı kaldırabilirsiniz. Bağlantıyı kaldırmak Facebook Sayfanızı, Instagram hesabınızı veya Meta reklam hesabınızı silmez.

İki faktörlü doğrulama ve oturum sorunlarını çözme

Meta bağlantısı sırasında doğrulama kodu gelmiyor, kod kabul edilmiyor veya oturum sürekli yeniden başlıyor.

Meta, yeni cihaz, farklı tarayıcı veya hassas işletme işlemlerinde iki faktörlü kimlik doğrulama isteyebilir. Kod sorunu; yanlış hesabın seçilmesi, telefon saatinin uyumsuzluğu, eski telefon numarası veya doğrulama uygulamasına erişilememesi nedeniyle oluşabilir. TACT Grow, Meta’nın güvenlik kontrolünü geçemez veya devre dışı bırakamaz; önce Meta hesabınıza normal biçimde giriş yapabilmeniz gerekir.

Google Ads hesabını nasıl oluşturur ve TACT'a okuma erişimi veririm?

Google Ads hesabını işletme bilgilerinizi kullanarak Google üzerinde oluşturabilirsiniz. Ardından hesabı TACT'a bağlayarak salt okunur erişim verebilirsiniz. Bu erişim TACT'ın hesabı taramasına izin verir, kampanyaları değiştirmesine izin vermez.

Meta reklam hesabını nasıl oluşturur ve TACT'a okuma erişimi veririm?

Meta reklam hesabını işletmenizin Meta yönetim ortamında oluşturabilirsiniz. Hesabı TACT'a bağlarken salt okunur erişim verilir. TACT bu erişimle görülebilen varlıkları tarar, ancak Meta üzerindeki ayarları veya kampanyaları değiştirmez.

Meta Pixel nedir ve web siteme nasıl kurarım?

Meta Pixel, web sitenizdeki ziyaret ve dönüşüm olaylarını Meta'ya iletmek için kullanılan bir ölçüm bileşenidir. Pixel'i Meta'da oluşturup sitenizin altyapısına uygun yöntemle yerleştirebilirsiniz. İlk Kontrol, bağlanan hesapta erişebildiği pixel'i gösterir ve pixel yoksa bunu raporlar.

Google tag ve GA4 nedir ve web siteme nasıl kurarım?

Google tag, sitenizden Google hizmetlerine ölçüm verisi gönderen etikettir; GA4 ise bu verileri analiz etmek için kullanılan Google Analytics mülküdür. GA4 mülkünü oluşturup verilen etiketi sitenizin altyapısına uygun yöntemle kurabilirsiniz. İlk Kontrol, erişebildiği etiketi gösterir ve etiket yoksa bunu raporlar.

Alan adım veya web sitem yoksa TACT'ı kullanabilir miyim?

Evet, onboarding profilini, İlk Kontrol'ü, Creative Studio'daki reklam görseli ve metin taslaklarını ve içerik takvimini kullanabilirsiniz. Ancak hedef sayfa gerektiren bazı kampanya türleri web sitesi olmadan çalışmaz. Pixel veya Google tag tabanlı web sitesi ölçümü de kullanılamaz.

TACT ödemeleri nasıl işler ve kart bilgilerimi saklar mı?

Ödeme, EsnekPos'un barındırdığı ödeme sayfasında tamamlanır. Kart verileriniz TACT sistemlerine girmez. Ödeme yalnızca ücretli özelliklere erişimi açar; onboarding ve İlk Kontrol ödeme yapmadan kullanılabilir.

Reklamım neden reddedildi ve nasıl düzeltebilirim?

Yaygın nedenler arasında yanıltıcı iddialar, yasaklı kategoriler, eksik sertifikalar ve reklam ile hedef sayfa arasındaki uyumsuzluk bulunur. Red nedeni ve yeniden inceleme süreci ilgili reklam platformunda yönetilir. TACT hiçbir reklamı otomatik yayımlamaz; gönderim öncesinde açık insan onayı gerekir.

Müşteri listelerini reklam hedeflemesinde kullanmak için hangi izinler gerekir?

E-posta veya telefon içeren müşteri listelerini Meta Custom Audiences için yüklemeden önce kişilerin KVKK ve izinli pazarlama kapsamında geçerli onayını almış olmanız gerekir. İzin, belirli ve bilgilendirilmiş olmalı; kaynağı ile kapsamı kayıt altına alınmalıdır. TACT'ın yayın onayı reklamın platforma gönderilmesinden önce yer alır, ancak bu onay gerekli hukuki iznin yerine geçmez.